Itaka infolinia – numer telefonu, godziny działania

Główny numer infolinii biura podróży ITAKA do sprzedaży i informacji o ofercie to 77 44 76 777 (dla telefonów komórkowych) lub alternatywnie 801 066 777 (dla telefonów stacjonarnych), a konsultanci odbierają telefony w godzinach pn–pt 8:00–22:00 oraz sb–nd 9:00–20:00. W trakcie wyjazdu możesz skorzystać także z całodobowej, polskojęzycznej infolinii ITAKA Travel Expert 24/7, dostępnej m.in. przez aplikację mobilną.

Jaki jest numer na infolinię ITAKA?

ITAKA jako największe biuro podróży w Polsce – z ponad 30% udziałem w rynku zorganizowanych wyjazdów zagranicznych – stawia mocno na obsługę telefoniczną. Dla większości klientów podstawowym kontaktem jest infolinia sprzedażowa, na której uzyskasz informacje o wycieczkach, dostępnych terminach i cenach, a także złożysz rezerwację na wakacje 2026 i wcześniejsze terminy.

Do bieżącej obsługi klientów funkcjonuje kilka numerów telefonicznych powiązanych z infolinią:

Przy każdym z tych numerów pojawia się informacja: „Całkowity koszt połączenia zależny od stawki operatora”. Oznacza to, że ITAKA nie nalicza dodatkowych opłat – płacisz według standardowego cennika swojego dostawcy usług telefonicznych.

Najczęściej wybierany numer to 77 44 76 777 – to na nim uzyskasz najszybciej informacje o ofercie i zarezerwujesz wakacje.

W jakich godzinach działa infolinia ITAKA?

Telefoniczna obsługa klientów biura podróży ITAKA jest dostępna przez 7 dni w tygodniu. Ustalono przejrzyste godziny, które uwzględniają zarówno osoby planujące wyjazd po pracy, jak i klientów dzwoniących w weekendy.

Standardowe godziny działania głównej infolinii sprzedażowej (77 44 76 777 / 801 066 777) to:

• poniedziałek–piątek – 8:00–22:00,
• sobota–niedziela – 9:00–20:00.
• obsługa prowadzona jest przez konsultantów sprzedaży i obsługi klienta,
• godziny te dotyczą zarówno zapytań o oferty, jak i ogólnych pytań przed zakupem.

Nieco inaczej pracuje Centrum Obsługi Klienta (numer 77 54 12 269), które zajmuje się szczegółami istniejących rezerwacji. Dokładne godziny jego pracy to:

• poniedziałek–piątek: 8:00–20:00,
• sobota: 8:00–19:00 (lub do 20:00 w zależności od sezonu),
• niedziela: 10:00–18:00.

Osobną usługą jest ITAKA Travel Expert 24/7. To całodobowa, polskojęzyczna infolinia przeznaczona dla osób będących już na urlopie – dostępna telefonicznie, przez czat w aplikacji ITAKA oraz e‑mail. Eksperci pomagają w sytuacjach na miejscu: od informacji o wycieczkach fakultatywnych po wsparcie przy zdarzeniach losowych.

Kiedy warto zadzwonić na infolinię ITAKA?

Telefon do ITAKI przydaje się na różnych etapach organizacji podróży. Od pierwszego pomysłu na wyjazd, aż po sytuacje, które pojawiają się już w hotelu. Dobrze wykorzystany kontakt z konsultantem oszczędza czas i zmniejsza ryzyko nieporozumień.

Przed rezerwacją wyjazdu

Jeśli dopiero planujesz wakacje i porównujesz kierunki, infolinia pełni rolę doradcy. Konsultant ma dostęp do aktualnej bazy ponad 3000 ofert w sezonie – a w całej ofercie biura znajduje się ponad 3500 hoteli, ponad 1000 wycieczek objazdowych i ponad 150 kierunków na 7 kontynentach. To duża pomoc, gdy nie chcesz przeglądać setek stron z opisami hoteli.

Podczas rozmowy możesz zapytać między innymi o:

• różnice między regionami – np. wyjazd do Grecji, Turcji, Hiszpanii czy Egiptu,
• hotele polecane dla rodzin z dziećmi (program Itaka Family z Kids Club i animacjami po polsku),
• warunki podróży – loty czarterowe, długość przelotu, możliwość wylotu z wybranego lotniska,
• pakiety all inclusive, dopłaty do wycieczek fakultatywnych czy wiz.

Konsultant sprawdzi też dostępność miejsc w konkretnym terminie, co ma znaczenie zwłaszcza przy popularnych okresach jak majówka, ferie zimowe czy wakacje letnie.

Po dokonaniu rezerwacji

Po zakupie wyjazdu telefon do ITAKI pozwala dopilnować formalności. W 2026 roku wiele osób rezerwuje online, ale wciąż woli wyjaśnić szczegóły z człowiekiem niż szukać informacji w dokumentach podróży.

Po połączeniu możesz m.in.:

• zweryfikować dane w rezerwacji – imiona, nazwiska, daty, rodzaj pokoju,
• dopytać o zasady bagażu, godziny wylotu i powrotu,
• poprosić o ofertę wycieczek fakultatywnych dopasowanych do hotelu,
• sprawdzić warunki ubezpieczenia i możliwości jego rozszerzenia.

Do takich rozmów przydaje się drugi numer – 77 54 12 269 – przy którym Itaka prosi wprost: „Przed połączeniem przygotuj numer rezerwacji”. Dzięki temu konsultant szybciej otworzy Twoją sprawę w systemie. Jeśli wolisz opisowo przedstawić sprawę (np. załączyć skany dokumentów czy korespondencję z hotelem), możesz też wysłać wiadomość bezpośrednio na adres e‑mail Centrum Obsługi Klienta: [email protected].

W trakcie wakacji

Gdy jesteś już na miejscu, głównym wsparciem jest rezydent lub – w krajach bez rezydenta – ITAKA Travel Expert 24/7. Ten zespół czuwa przez całą dobę i pomaga w sytuacjach, które trudno rozwiązać na własną rękę w obcym kraju.

Podczas trwania wyjazdu infolinia Travel Expert 24/7 przydaje się między innymi, gdy:

• chcesz dopisać się do wycieczki fakultatywnej lub zmienić termin,
• masz pytania o godzinę i miejsce zbiórki na transfer powrotny,
• dochodzi do opóźnienia lotu lub zmiany rozkładu,
• potrzebujesz wsparcia językowego np. przy kontakcie z hotelem.

ITAKA Travel Expert 24/7 – polskojęzny zespół dostępny przez całą dobę – jest szczególnie ważny w sytuacjach nagłych, kiedy liczy się szybka reakcja.

Jak przygotować się do rozmowy z konsultantem?

Rozmowa z infolinią przebiega sprawniej, gdy masz pod ręką kilka podstawowych informacji. Dzięki temu nie tracisz czasu na szukanie danych w trakcie połączenia, a konsultant może od razu przejść do konkretów.

Jakie dane mieć przy sobie?

Przy pytaniach o konkretną ofertę i stałych godzinach pracy infolinii przyda się kilka informacji zapisanych wcześniej na kartce lub w telefonie. Zanim zadzwonisz, przygotuj:

• planowany termin wyjazdu – przybliżone daty oraz ewentualną elastyczność,
• lotniska, z których możesz wylecieć (np. Warszawa, Kraków, Katowice, Gdańsk, Wrocław, Poznań),
• liczbę osób, w tym wiek dzieci – ważne dla cen i dostępności pokoi rodzinnych,
• budżet orientacyjny oraz preferowany standard hotelu (3–5*).

Jeśli sprawa dotyczy już istniejącej rezerwacji, kluczowy jest numer rezerwacji. ITAKA wprost zaznacza przy jednym z numerów, że warto go przygotować przed połączeniem – skraca to czas identyfikacji w systemie. Przy bardziej złożonych sprawach możesz też spisać sobie krótką listę pytań, aby o niczym nie zapomnieć w trakcie rozmowy.

O co zapytać, aby dobrze wykorzystać rozmowę?

Konsultanci mają dostęp do dużej ilości informacji – od opisów hoteli, przez opinie klientów, po limity bagażu i szczegóły transferu. Warto więc zadać kilka pytań wykraczających poza to, co już widzisz w katalogu czy na stronie:

• jak wygląda faktyczna odległość hotelu od plaży i miasta,
• czy w danym obiekcie jest polskojęzyczny animator i strefa Kids Club,
• czy w pobliżu są sklepy, restauracje, atrakcje dla dzieci lub seniorów,
• jakie wycieczki fakultatywne są najczęściej wybierane przez gości z danego hotelu.

Takie pytania dają obraz wyjazdu „od kuchni” – ważny zwłaszcza, gdy jedziesz z dziećmi, osobami starszymi albo na egzotyczną podróż poślubną.

Jakie są inne formy kontaktu z ITAKĄ?

Nie każdy lubi załatwiać sprawy przez telefon. ITAKA rozwija też inne kanały kontaktu – zarówno przed wyjazdem, jak i w trakcie pobytu za granicą. Dzięki temu możesz wybrać formę, która najlepiej pasuje do Twojego stylu komunikacji.

Najczęściej wykorzystywane alternatywy to:

• formularz kontaktowy na stronie – w kilku miejscach pojawia się zachęta „Wypełnij formularz, aby się z nami skontaktować”,
• salony sprzedaży w całej Polsce, gdzie porozmawiasz bezpośrednio z doradcą – ponad 170 salonów firmowych oraz ponad 1000 salonów agencyjnych,
• aplikacja mobilna ITAKA – dostęp do rezerwacji, dokumentów podróży, danych hotelu i godzin wylotu,
• kontakt z ITAKA Travel Expert 24/7 przez czat w aplikacji, telefon i e‑mail,
• bezpośredni kontakt e‑mail do Centrum Obsługi Klienta: [email protected].

Aplikacja mobilna przydaje się zwłaszcza już po zakupie wyjazdu. Masz w niej zawsze przy sobie godziny lotów, numer rezerwacji, nazwę i adres hotelu oraz informacje organizacyjne – bez potrzeby przeszukiwania skrzynki mailowej. Dla osób często podróżujących z Itaką to wygodne „centrum dowodzenia” wyjazdami.

Dodatkowe wsparcie znajdziesz też online: odpowiedzi na najczęstsze pytania publikowane są w sekcji FAQ pod adresem itaka.pl/faq, a aktualny wykaz wszystkich biur – wraz z adresami i godzinami otwarcia – dostępny jest na stronie itaka.pl/biura.

Adres korespondencyjny i dane firmy ITAKA

Jeśli wolisz tradycyjną korespondencję lub musisz przesłać dokumenty pocztą, możesz skorzystać z adresu centrali biura:

Nowa Itaka Sp. z o.o.
ul. Reymonta 39
45-072 Opole

ITAKA działa na rynku od 1989 roku – w 2026 roku świętuje 37 lat istnienia – i opiera się w 100% na polskim kapitale. Jest członkiem Polskiej Izby Turystyki, a przez ten czas z jej usług skorzystało już ponad 9 milionów klientów. W serwisie biura zgromadzono ponad 910 000 zweryfikowanych opinii użytkowników, co pomaga w wyborze hoteli i kierunków.

Skala działalności obejmuje nie tylko Polskę – ITAKA jest właścicielem czeskiego biura podróży Čedok (zakupionego w 2016 r.), a od 2018 roku działa także na Litwie oraz od 2022 roku na Węgrzech. Biuro rozwija również własną infrastrukturę – posiada m.in. własne autokary i profesjonalną bazę transportową, co ułatwia organizację transferów i wycieczek objazdowych.

W 2026 roku, przy rosnącej liczbie kierunków i wyjazdów z wielu lotnisk, dobrze działająca infolinia ITAKI, dostęp do szerokiej sieci salonów oraz wsparcie 24/7 w trakcie podróży stają się realnym ułatwieniem przy planowaniu każdej zagranicznej wyprawy.